10 июня на форуме «Путешествуй!» мне вручили благодарность Минэкономразвития за значительный вклад в развитие туристической деятельности. В туризме я к тому моменту работал чуть больше пяти лет.

За этой благодарностью стоит мой подход к работе: впитать максимум информации, посмотреть на задачу с разных сторон и отдаться ей по полной. Я называю это своей суперспособностью. Не потому, что так больше никто не умеет. Просто именно она раз за разом приводит меня к результату.

В новую отрасль я пришёл с привычным подходом

В 2021 году я пришёл руководить отделом социальных сетей «Интуриста». Туризма в моей биографии до этого не было.

На совещаниях я выписывал в тетрадь термины, темы и целые блоки, которых не понимал. Потом спрашивал у коллег, где об этом почитать или к кому подойти.

Я читал и приходил на следующее совещание с более полной картиной. Со временем за каждой идеей я уже видел людей, время и цепочку согласований.

Мою сильную сторону заметил руководитель

В начале 2023 года тогдашний генеральный директор Виктор Арамович предложил мне войти в экспертный совет по национальным туристским маршрутам.

Я спросил: «А почему именно я?»

Он ответил: «Я вижу, как у тебя горят глаза и с каким трепетом и подходом ты относишься к работе и к тому, что ты делаешь».

Экскурсионными маршрутами я никогда не занимался. Я про маркетинг.

На первом заседании совета я сидел среди людей, у которых было больше тридцати лет опыта в туризме. Почти не говорил и снова записывал в тетрадь всё, что нужно доизучить.

Потом была первая экспертная поездка — в Дагестан. Когда председатель экспертного совета спрашивала моё мнение, я мог ответить только: «Я полностью с вами согласен. Вы сказали ровно то, как я и думал». А про себя боялся, что следующий вопрос окажется глубже и отвечать будет нечем.

На Сулакском каньоне Ирина Евгеньевна спросила представителей региона, как здесь обеспечивают безопасность. Ей ответили, что опасных ситуаций не бывает. Тогда она уточнила: «А это точно то, что вы мне говорите, или, возможно, вы сейчас лукавите?» — и показала с телефона фотографию людей в месте, откуда можно сорваться.

До поездки она пересмотрела видео и фотографии каньона. В её подготовке я узнал знакомый подход: сначала разобраться самому, а потом задавать вопросы другим. После Дагестана я понял, как моя привычка работает в новой роли эксперта.

Та же привычка — в пакете документов

Недавно мы получили пакет документов от международного рекламного агентства. Несколько моих коллег посмотрели его и ответили, что всё в порядке.

Я перечитал документы сам, попросил ИИ проверить их ещё раз и поднял свои записи со встреч. Оказалось, что пилотный проект стоил почти вдвое больше, чем мы договаривались, а в договоре появились обязательства, которых мы раньше не обсуждали.

Я понимаю коллег: им нужно было запустить проект быстрее. А я смотрел, не расходится ли новое предложение с тем, о чём мы договаривались раньше.

Моя суперспособность была со мной задолго до «Интуриста». Сейчас этот же подход помогает мне разбираться в ИИ: я так же жадно впитываю информацию, пробую инструменты и докапываюсь до нужного результата.

У вас наверняка есть своя. Расскажите в комментариях историю, в которой она сработала.