Всем привет! Недавно услышала интересную историю. Команда презентовала первоклассный дизайн заказчику. Затем последовали 20 кругов правок - команда предлагала альтернативные варианты, поскольку решения заказчика казались просто возмутительными. “Это будет выглядеть ужасно” говорили они.

В какой-то момент ребята предложили: давайте проведем A/B тесты. Если окажется, что вы правы, мы бесплатно переделаем дизайн. И вот, с результатом в 97% победило решение заказчика. И дело здесь совсем не в том, что дизайнеры плохие специалисты. Они просто попали в ловушку, которая называется эффект IKEA.

Суть этого эффекта простая: мы намного выше ценим то, что создали сами. Как шкаф из IKEA - пока собираешь его несколько часов, начинаешь любить гораздо сильнее, чем готовый. В проектах происходит то же самое.

Мы защищаем свой дизайн, свою архитектуру, свой код, свои процессы. Не потому что они объективно лучшие, а потому что мы вложили в них время, силы и эмоции. Самое интересное, что заказчик в этой истории оказался прав не потому, что лучше разбирался в дизайне. Он лучше знал свой бизнес и свою аудиторию. Для меня это хороший урок. Иногда один честный тест приносит больше пользы, чем десять часов споров. А у вас было такое, что спустя время вы понимали: решение, которое вы так яростно защищали, все-таки стоило переделать?