Мое мнение: матрица RACI — самый недооцененный и эффективный, простой инструмент. При её внедрении не только сильно снижается уровень тревожности, но и увеличивается эффективность команд и целых компаний. Мой лучший опыт привел к +30% роста производительности.

Успех, конечно, хорошо, но что, если матрица составлена неверно?

"При неправильном ее определении она создает дестабилизирующие зависимости, из-за которых люди не могут выполнять свои задачи."

Если сотруднику в рамках матрицы не хватает влияния на критические взаимозависимости в работе, он, скорее всего, сузит психологический диапазон своей работы. Если он не чувствует материальной поддержки, то становится отчужденным.

Что влечет за собой снижение эффективности и потери денег компании.

Пример из жизни: 4 встречи по одному простому вопросу с участием 9 менеджеров. Почти каждый высказывал свою точку зрения на вопрос. И так несколько недель. Исполнитель, который должен выполнить работу по этой задаче, принял простое решение: ничего не делать.

Матрица есть, но вот как руководитель внутри нее сузил свой диапазон, так и сотрудник сузил. В результате ответственность размыта, крайним будет «стрелочник».