Руководитель замечает небольшую проблему в работе сотрудника, но решает пока не поднимать тему. Не хочется создавать напряжение.

Возможно, человек сам всё поймёт. Да и ситуация кажется недостаточно серьёзной для отдельного разговора.

Разговор откладывается и руководителю временно становится легче. Но сотрудник продолжает действовать по-прежнему. Он не знает, что его работа уже вызывает вопросы.

Появляется второй эпизод.

Потом третий.

Раздражение руководителя растёт, а сотрудник по-прежнему считает, что всё в порядке, другой обратной связи он не получал.

Через несколько месяцев вместо спокойной коррекции одного действия происходит тяжёлый разговор с целым архивом претензий.

Для руководителя проблема существует давно. Для сотрудника она возникает прямо сейчас и сразу в максимальном масштабе.

Поэтому своевременная обратная связь обычно оказывается не жестче, а бережнее отложенной. Чем дольше откладывается разговор, тем больше в нем становится накопленных эмоций и тем меньше возможности спокойно скорректировать поведение.

Как думаете, что чаще мешает руководителям дать обратную связь вовремя: нехватка навыка, страх реакции или надежда, что все исправится само?