На полном серьёзе — мне очень интересно, чем люди живут, чем занимаются, что им нравится или не нравится. Возможно, это качество и привело меня к руководству — когда тебе искренне интересен человек, ты быстрее наладишь с ним контакт.

Из маленьких разговоров могут рождаться большие связи. Гораздо проще наладить отношения, когда тебе с упоением рассказывали о книге в прошлый раз, ты её прочитала, и в следующий раз уже делишься своими впечатлениями.

Вообще #смолток с сотрудниками у меня чаще крутится вокруг книг, причём это двусторонний обмен мнениями — что-то советуют мне, а что-то я. Так я прочитала всю серию «Клуба убийств по четвергам», и эти милые пенсионеры запали мне в душу :)

Иногда мы говорим о фильмах. Когда я управляла CRM-командой, то на неформальном созвоне мы часто заговаривали о них, и я предложила завести киноклуб. Те, кто хотел, встречались раз в месяц и вместе смотрели фильм, а потом его обсуждали. Традиция прожила недолго, но осталась в сердечке до сих пор.

Что спрашивать у людей

То, что интереснее всего обсудить. Лучше не в лоб: «Какая любимая книга / фильм?», а что-то про себя и с эмоциями: — Прочитала «Эффективный конфликт», прям влюбилась в книгу, чисто пошаговая инструкция, как конфликтовать с кем угодно. Ты читал? — На выходных посмотрела «Дьявол носит Prada 2», ты смотрела первую часть? — Только не говори про «Игру в кальмара», я уже слышать про неё не могу, аж бесит!

Когда в разговоре есть что-то эмоциональное, это выводит общение из формального в адекватно-нормальное, человеческое. И тут уже не важно, сходитесь вы в этих эмоциях или нет — спор запоминается даже лучше, чем обмен любезностями.

И в следующий раз можно будет просто сказать: — Привет, а помнишь, как мы с тобой спорили про «Рика и Морти»? Там только что вышел новый сезон :)