Профессиональный аккаунт-менеджер с 8-летним опытом ведения клиентских проектов в креативных агентствах и производственных компаниях. Специализируюсь на комплексном сопровождении рекламных кампаний – от стратегии до реализации. Веду до 10 параллельных проектов, сохраняя высокое качество исполнения даже в условиях жёстких дедлайнов. Быстро адаптируюсь, нахожу индивидуальный подход к каждому партнёру и предлагаю нестандартные идеи, повышающие эффективность кампаний.

Ключевые управленческие и стратегические навыки:

Стратегическое планирование и разработка брифов – участие в стратегических сессиях с клиентами, анализ целевой аудитории, формулирование задач для креативного отдела, генерация и обсуждение креативных концепций.

Управление проектами – координация кросс-функциональных команд (стратеги, креаторы, дизайнеры, продакшн-отдел), контроль сроков, бюджета и качества на всех этапах.

Разработка креативных решений – создание концепций мерч-коллекций и интегрированных продуктов, интеграция айдентики бренда в каждое решение, презентация идей клиентам.

Финансовый и юридический контроль – бюджетирование, контроль маржинальности, оптимизация затрат, полное ведение документооборота (договоры, сметы, акты, счета).

Работа с ключевыми клиентами и федеральными заказчиками – ведение переговоров с первыми лицами, выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, выявление скрытых потребностей, апсейл дополнительных услуг.

Коммуникативные и деловые навыки:

Конструктивный диалог с людьми разных культур, вероисповеданий, убеждений и эмоциональных состояний – опыт эффективной коммуникации с широким спектром личностей и в сложных переговорных ситуациях.

Подготовка и защита презентаций, коммерческих предложений, проведение переговоров на высоком уровне.

Деловая коммуникация и деловая переписка, работа с возражениями и рекламациями.

Операционные и технические навыки:

Внедрение и адаптация CRM-систем (Битрикс24) – перевод клиентской базы из таблиц в единую цифровую среду, автоматизация процессов, обучение сотрудников.

Поиск и привлечение клиентов – холодные звонки, анализ потребностей, работа с тендерными площадками, оценка релевантности участия.

Ведение клиентской базы в CRM, знание 1С, MS Office (Excel, Word, PowerPoint), базовое владение Adobe Photoshop.

Достижения, подтверждающие компетенции:

Внедрила Битрикс24 в компании что сократило операционные издержки и ускорило обработку заказов, аналитику клиентов.

Расширила пул поставщиков мерч-продукции на 3 новые компании и увеличила маржинальность направления на 50% за счёт креативных подходов и оптимизации закупок.

Участвовала в разработке мерч-коллекций для федеральных сетей, культурных центов и спортивных кластеров, интегрируя бренд-стратегию клиента в конечный продукт.