Добрый День, Я работал в сфере сервисного обслуживания, поддержки и продаж запасных частей и сервиса, крупных международных холдингов, таких как LIEBHERR GMBH (Швейцария) и XCMG (Xuzhou Construction Machinery Group Co., Ltd.) (КНР) За годы работы смог погрузиться в их философию и культуру. Прямо противоположную друг другу, как говорят, восток и запад – две противоположные чаши весов. В обоих случаях пришлось участвовать в становлении компаний на рынке РФ, практически с нуля, поэтому многие процессы, а также их отладку мы выстраивали с сильной командой единомышленников, обмениваясь опытом, идеями и взглядами. Конечно, при непосредственном участии наших зарубежных партнеров. Во время работы, пришлось «с головой» погрузиться в процессы управления проектами и продажами, где активно взаимодействовал с корпоративными клиентами. За счёт плотной работы с номенклатурой, парком техники, условий работы конечных клиентов и обратной связи от них, выстраиванием отношений и процессов с большим числом смежных отделов внутри компании, удалось добиться оптимизации и внедрения новых сценариев работы с клиентами, что привело к увеличению скорости реакции на обращения и общей удовлетворенностью от бренда. Компаниям удалось добиться, по моему мнению, самого главного, лояльности, к бренду и компании, к тебе, как представителю этой компании. А в совокупности, все эти факторы, привели к увеличению прибыли и маржинальности. Считаю своей сильной стороной умение выстраивать доверительные отношения и быстро находить общий язык с разными клиентами. В работе всегда стремился к системности и прозрачности процессов, но при этом готов к новым задачам и обучению. Думаю, мой опыт поможет принести пользу Вашей компании. Было бы интересно обсудить, как могу быть полезен вашей команде.