Мне очень близка концепция, когда сотрудники компании вовлечены в продукт и каждый создает ценность так или иначе. Вы можете сказать: “Влажные фантазии”, но, по моему глубокому убеждению, если с этим целенаправленно работать и прививать культуру, то прикипание обязательно произойдет.

Один из способов усиления культурной диффузии – гемба-менеджмент.

Слово gemba с японского переводится как “реальное место”.

Гемба-менеджмент – это подход к управлению, при котором руководитель регулярно ходит в место, где создается ценность или возникает проблема.

Смысл такой модели – вовлекать управленцев в непосредственное производство. Условно. Базовая настройка менеджера – подвинуть таску в жире, спросить, есть ли блокеры и когда это будет готово. В лучшем случае менеджер по диагонали прочитал задачу, в худшем – понятия не имеет, что обозначают слова в тексте задачи.

Идея гембы в том, чтобы погрузиться в процесс производства, предметно задать вопросы и лично участвовать.

Важно понимать, что это не микроменеджмент и не внезапная проверка, а скорее модель поведения, зашитая в культурный код компании.

Преимущества: – Решения основаны на фактах. Руководитель видит реальную ситуацию, а не только усреднённые показатели и пересказ других людей. – Быстрее обнаруживаются проблемы. На месте проще заметить лишние действия, задержки, ошибки, неудобные инструменты и узкие места. – Находятся корневые причины. Например, сотрудник может систематически нарушать процесс не из-за невнимательности, а потому что официальная процедура слишком сложная или противоречивая. – Улучшается качество решений. Изменения учитывают реальные условия работы, поэтому реже оказываются невыполнимыми на практике. – Повышается вовлечённость сотрудников. Люди видят, что руководитель интересуется их работой и учитывает их опыт. – Улучшается взаимодействие между руководством и командой. Снижается дистанция, появляется общий контекст, и становится проще обсуждать проблемы. – Формируется культура постоянных улучшений. Команда привыкает регулярно замечать проблемы и устранять их небольшими шагами.

Главная идея гемба-менеджмента: иди и посмотри, спроси почему, прояви уважение к людям.