Амбассадоры, серые кардиналы, зомби и мученики: новая матрица типов сотрудников для HR и руководителей

Сегодня работал с топ-руководителем крупной IT-компании. Вышли на следующую тему:

«Антон буквально вчера ко мне подошёл человек и сказал: «Я выгорел, до свидания». Это звучало без апелляции. Я вдруг задумался и действительно почувствовал уязвимость.»

С этого запроса мы начали сегодняшнюю работу с моим клиентом и сформировали конкретную задачу  - профилактика выгорания. Это появилось как стратегическая и тактическая задача в управленческом контуре руководителя.

Дальше мы стали разбирать с моим клиентом понятие выгорания и вышли на то, что клиент не до конца чётко понимает его природу. Я понял, что большинство руководителей воспринимают выгорание так же, как мой клиент.

На вопрос, что такое выгорание, простой ответ - это усталость, но это далеко не так. Это совершенно два разных процесса. Существует выгорание, существует усталость - это две разные природы.

Выгорание - это смерть смыслов. Человек выгорает, когда перестаёт видеть смысл своей деятельности.

Усталость - это накопленные стрессы, напряжение, физические, эмоциональные, моральные и психические нагрузки.

И совершенно разные способы работы с сотрудниками выгоревшими и уставшими.

После созвона с клиентом у меня сформировалась таблица четырёх типов сотрудников, которая опирается на следующие показатели.

Выгорание связано с вовлечением: вовлечение - это плюс, выгорание - минус. Вовлечение - это когда сотрудник разделяет смысл, и его деятельность помогает реализовать этот смысл. И ещё одна пара - это наполненность и усталость. Наполненность - это психологическая, моральная, физическая наполненность после отпуска либо потому, что выстроен грамотный график восстановления, в процессе деятельности.

Исходя из этого, у меня получилось сформулировать четыре типа сотрудников:

Первый - «амбассадор»: видит смысл в том, что делает и полон энергии для деятельности. Второй -  «серый кардинал»: смысл потерян, энергии много, смысл внешне подменяется своими потребностями, глубинными ценностями, и они уже начинают фонить не только в деятельность этого человека, но и влиять на других. Третий типаж - «зомби»: и устал, и выгорел. Четвёртый типаж -  «мученик»: вовлечён, но устал.

У меня за несколько часов сложилась чёткая система:

во-первых, диагностики - как продиагностировать уровень вовлечённости, выгорания и уровень наполненности и усталости своего сотрудника; во-вторых, какой тип руководства выбрать, чтобы помочь сотруднику повысить уровень вовлечённости и наполненности.

Друзья, заказчики тренингов в корпорации, появился такой продукт. Буду рад быть полезен. Так же, готов к индивидуальной работе с руководителями и предпринимателями по формированию этих навыков.

Здесь в формате видео 👆🏽 https://vkvideo.ru/video-182715175_456239196

Антон Солопов - психолог для тех, кто хочет по-своему.