Ищу работу в ORM, Community Management и Digital PR Последние четыре года я работаю с репутацией брендов и публичной обратной связью: мониторю упоминания, анализирую причины негатива, готовлю ответы от лица бренда, эскалирую сложные кейсы в профильные команды и контролирую их до фактического решения. Из результатов: повысила средний рейтинг федеральной сети HoReCa из 200+ точек с 2,5 до 4,6 и снизила долю негативных отзывов на 35% снизила долю негативных упоминаний бренда на 25% за счёт системного мониторинга и оперативной отработки репутационных ситуаций повысила рейтинг объектов Premium Apartments с 4,2 до 4,8, увеличила конверсию карточек с 3,1% до 6,4% и количество бронирований на 35% увеличила органический прирост аудитории брендового канала на 32% и ER на 27% без рекламного бюджета Рассматриваю позиции Online Reputation Manager, ORM/SERM-специалиста, Community Manager, Digital PR Manager и Brand Communications Manager. Особенно интересны продуктовые компании, travel-tech и сервисы с большой пользовательской аудиторией, где обратная связь помогает улучшать коммуникации и пользовательский опыт. У меня высшее образование по направлению «Реклама и связи с общественностью», английский C1. Рассматриваю удалённую работу или гибридный формат в Москве. Резюме прикрепляю к посту. Буду благодарна за рекомендации, контакты релевантных рекрутеров и репосты. Связаться со мной: @pupichka_zz