База, которую просят от SMM – это контент-план. Дни, рубрики, планирование на месяц(ы), заранее заказанные креативы, тексты, ссылки и всё такое. Говорят, так должны делать все. По факту, такой прикол, как долгосрочное планирование и заранее заготовленные посты может себе позволить далеко не каждая ниша.

Так было в одном из проектов, где я работала.

Когда ты орудуешь с нишей, где новости падают в хаотичном количестве, горизонт твоего планирования – ближайшая неделя. Из стабильного – подобие рубрикатора из того, что ниша может позволить. За спецификой работы периодами забывается какая-то ну очень очевидная херня, или ответственный за херню ловит творческую импотенцию. Как итог весь отдел садится брейнштормить, роняя портки от срочности.

Вот так и мы сели думать, как можно поздравить мужскую ЦА в геймерском канале с 14 февраля. Вариант был ляпнут по приколу, и тогда я еще не знала, с чем придётся воевать.

“А давайте квиз-бота бахнем”

Инициатива имеет инициатора, и это случилось со мной. Дедлайн – несколько дней, понимания, как работают боты – ноль, ожидания – ниже уровня Фаренгейта. Но русские не сдаются: они идут батрачить ради приколов и кейсов. А я решила сделать квиз-бот идеальной пары для геймера.

Сделано было так:

• В самом начале бот разделял пользователей по ключевому интересу: мужчины или женщины нравятся. Бот не спрашивал пол проходящего, и поэтому вопросы формировались без гендерного обращения; • Вторым пунктом бот выяснял интересы пользователя: спрашивали об игровых жанрах; • Третьим пунктом бот задавал несколько вопросов о личных вкусах и характере пользователя – так определялся идеальный кандидат.

По итогу вышло 40 уникальных вариантов пар мужских и женских персонажей, рассортированных по жанрам игр, полу и характеру. Для каждого варианта прилагался отдельный баннер и описание. Также добавили вариант для одиночек и приколистов, которые пришли “просто порофлить” – они выходили на отдельную ветку вопросов и результатов. Вариант с Райаном Гослингом выбили всего 3 человека, но это мой личный топ.

Итог: вставленный в конец квиз-бота промокод нагенерил шестизначное число выручки. Себестоимость – три рабочих дня одного инициатора, день работы дизайнеров, чачка пипсов и тысяча рублей на запуск бота. Да, это не миллиарды чистой маржи, но и компания не бигтех.

Рофлы с квиз-ботом неожиданно помогли в дальнейшем: придя на новый проект, я смогла настроить несколько ботов рассылки для соцсетей, что снизило необходимость ручного ответа на насущные темы. Бот просто вёл пользователя напрямую в саппорт или к инфлюенс-менеджеру. Практика не нова, но было приятно это УМЕТЬ делать без помощи со стороны.

К чему это всё? Иногда отсутствие четкого плана приводит к неожиданным вещам. А у меня теперь есть прикольный кейс.