Пообещали «нормальный личный кабинет» за пару недель и подписку «от».

Через год тариф вырос вдвое. Нужный отчёт — только в дорогом тарифе. Данные выгрузить сложно. А процессы компании так и не совпали с коробкой. Проблема не в облаке. Проблема в том, что рынок продаёт скорость запуска, а вы покупаете чужой план развития продукта и чужую экономику на росте. Для бизнеса вопрос уже не «современно ли это». Вопрос другой: брать кабинет по подписке или сделать свой, где данные и логика процессов у вас.

Два пути: 1) По подписке — быстро подключили, платите за людей и модули. Удобно на старте, но цена растёт вместе со штатом, а условия зависят от поставщика. 2) Свой кабинет — дольше настроить, зато процессы под вас, данные в вашем контуре, на росте обычно спокойнее по деньгам и рискам.

По деньгам на два–три года картина примерно такая: - Подписка часто 800–2 500 ₽ с человека в месяц. На 80 пользователей это уже 64–200 тыс. ₽ ежемесячно. За три года только абонентка нередко выходит на 2–7 млн ₽ и больше, плюс доплаты за интеграции. - Свой кабинет: первый рабочий модуль от 400–800 тыс. ₽, дальше поддержка обычно заметно ниже растущей подписки, если процессов много и пользователей 80–150.

Где компании узнают себя: — сначала Excel и чаты перестают тянуть; — покупают коробку «на вырост»; — через полгода ключевой сценарий оказывается в Enterprise или «в roadmap»; — уйти уже больно: данные, привычки, интеграции.

Подписка ещё нормальна, если сценарии типовые, данных «только у нас» не требуют, и вам важен запуск за недели.

Свой кабинет имеет смысл, если процесс — ваше преимущество, растёт число пользователей, нужны связки с 1С, и риск скачка тарифа или ухода вендора неприемлем.

«Свой» не значит обязательно сервер в офисе. Часто достаточно выделенного контура у российского хостера: контроль как у себя, без возни с железом.

Самая дорогая ошибка — тащить уникальный процесс в чужой сервис «чуть-чуть доработаем». Через год платите и за подписку, и за доработки, и за невозможность уйти.

Ещё один тихий налог: пять разных кабинетов в пяти подписках. Клиент пишет в один, сотрудник отвечает в другом, отчёт собирают вручную в третьем. Это уже не «удобный SaaS», а зоопарк счетов.

Перед выбором достаточно спросить себя: — какие 2–3 сценария кабинет закроет за 90 дней; — сколько пользователей будет через год; — сколько выйдет подписка за 2–3 года; — можно ли забрать данные и уйти; — если свой — есть ли первый модуль с понятной приёмкой, а не «сделайте систему».

Подробный разбор с цифрами и чеклистом: https://ninelab.ru/blog/onprem-web-cabinet-vs-saas?utm_source=setka&utm_medium=social&utm_campaign=ninelab_setka_onprem_web_cabinet_vs_saas

А у вас кабинет по подписке или свой? И сможете ли забрать данные за разумный срок, если поставщик поднимет цену?

#SaaS #бизнес #цифровизация