РУКОВОДИТЕЛЬ - КРЁСТНЫЙ ОТЕЦ
Формально в его компании есть оргструктура: •Генеральный директор. •Коммерческий. •Финансовый. •Руководители подразделений.
Но настоящая структура выглядит иначе: •свои; •приближённые; •проверенные; •все остальные.
Здесь полномочия определяются не должностью, а близостью к Крёстному отцу. Один руководитель может месяц согласовывать решение по всем инстанциям. Другой заходит в кабинет без стука - и через пять минут вопрос решён. Потому что первый занимает должность. А второй входит в круг доверия.
Крёстный отец не делегирует полномочия. Он наделяет влиянием. Не назначает, а приближает. Не увольняет, а изгоняет. Не обсуждает разногласия, а запоминает нелояльность.
В такой компании важнее не то, за какой результат ты отвечаешь, а насколько хорошо понимаешь негласные правила семьи: кому можно возражать, с кем лучше не спорить, через кого заносить сложные вопросы и чьё решение можно не исполнять, потому что «шеф потом всё равно передумает».
Постепенно руководители всё меньше управляют своими подразделениями и всё больше - отношениями с первым лицом. Они приносят не факты, а удобные новости. Не защищают позицию, а демонстрируют преданность. Не договариваются между собой, а ищут, кто первым получит благословение сверху.
При этом сам Крёстный отец часто искренне считает, что создал команду, которой можно доверять. И когда-то это действительно могло работать. Компания была маленькой. Рядом находились люди, которые прошли с ним всё. Решения принимались быстро. Личная преданность помогала выживать там, где ещё не было ни процессов, ни системы. Но бизнес вырос. А круг доверия - нет. Компания увеличилась в разы. Круг доверия остался прежним — несколько человек, те же, что были с ним с самого начала. В результате компания делится на две части: «семья», которой можно больше, чем положено; и «остальные» (наёмные сотрудники), от которых требуют результата, но не дают реального влияния.
Сильные руководители в такой системе либо уходят, либо тоже учатся быть приближёнными. Потому что профессионализм здесь не даёт власти без доступа к телу. Так же, как оргструктура на слайде не работает, если никто в компании по ней не живёт.
Главная проблема Крёстного отца не в том, что он доверяет своим. А в том, что личное доверие у него заменило правила, полномочия и ответственность.
Если вес решения зависит не от должности и аргументов, а от того, кто может позвонить собственнику вечером в воскресенье, - это не сильная корпоративная культура. Это клановая система управления. Даже если внутри компании её ласково называют «семьёй».
P.S. Я вижу этот типаж почти в каждой диагностике "семейного" бизнеса. И почти всегда собственник искренне не замечает, что круг доверия и оргструктура — это две разные компании внутри одной.
Узнали свою компанию — или, разумеется, только компанию знакомого собственника? Расскажите в комментариях, какой типаж оказался самым узнаваемым.
