Недавно мы приснились нашему клиенту и он посреди ночи написал о чем был сон, о следующих шагах наших.
Принципы, которые помогают мне иметь такие отношения с клиентами в стартапе.
- всегда перевыполнять план. И конечно из этого следует его как минимум выполнять ;)
- иметь только про активную позицию, это значит, что закрывать не только просьбы, но делать больше, фронтить развитие отношений.
- раз в 2 недели / 1 месяц личный звонок, не по работе, апдейты.
- воспринимать каждого пользователя, не важно какая у него позиция, как босса. От них зависит мое delivery.
- всегда с камерой, с хорошим настроением, без опозданий.
Что вам кажется базовым, а что не норма? Какие у вас?
