Onboarding — почему нельзя просто «дать инструкцию»
Есть миф: если продукт хороший — человек сам разберётся.
Нет 😄
Onboarding — это знакомство пользователя с продуктом.
Тот самый момент, когда человеку помогают: ▫️ понять систему ▫️ почувствовать себя уверенно ▫️ не испугаться нового интерфейса
И тут я всегда думаю о Буке.
Когда щенок появляется дома — ты же не просто ставишь миску и говоришь: «Ну дальше сам».
Ты показываешь: ▫️ где место ▫️ где можно ▫️ где нельзя ▫️ как устроен новый мир
С людьми в продуктах всё точно так же.
Если onboarding плохой — пользователь чувствует себя тупым.
А это одно из самых неприятных ощущений вообще.
Именно поэтому сильные продукты: ▫️ ведут за руку ▫️ объясняют спокойно ▫️ не перегружают ▫️ помогают быстро почувствовать контроль
Потому что onboarding — это не «обучение кнопкам».
Это снижение тревоги.
А вы любите сервисы, где всё объясняют, или предпочитаете разбираться самостоятельно? 👇
