Вы наверное уже помните что я всеми руками ЗА то чтобы задавать много вопросов. И абсолютно уверена, что неудобных и/или неправильных вопросов не существует. В последнем утверждении я не рассматриваю вопросы с переходами на личность, о внешности, политических и религиозных взглядах человека. Только бизнес и ничего личного.

Пример из моего опыта. Была задача, где нужно было сделать интеграцию. Команда веб разработки уже была в процессе кодинга, команда мобильной разработки за которую я отвечала еще только изучала контракт интеграции. Полного описания как всегда не было, потому что все спешат. Пришлось изучать описанный контракт и забибикивать всех вопросами по каждому атрибуту.  Вижу в контракте атрибут available (доступный) и понимаю, что в логику процесса наименование атрибута никак не ложится. Пошла уточнять к команде с которыми проводили интеграцию, за что отвечает конкретный атрибут. Выяснила, атрибут передает значение как выбранный (selected). В голове взрыв мозга. Продолжаю нудеть, почему именно так назван атрибут? Выяснилось, что атрибутивный состав был скопирован из другого контракта и наименование забыли поменять, а менять теперь поздно и дорого, поэтому берите что есть.

Рассказ в команде вызвал токсичный смех, о том, что читать контракты я не умею и задаю слишком много вопросов. Мол тут по-английски написано, чего не понятно.

Чем история закончилась? Моя команда мобильной разработки пошла писать код по описанному мною алгоритму с учетом некорректных наименований. Команда веб разработки переписывала код 3 раза, и каждый раз на этапе отладки что-то падало и шло не так. На 4й раз разработчик не выдержал, списал мои требования и процесс взлетел.

Читатель может спросить для чего вся эта история? - История о том, что люди склонны оценивать вопросы через призму личных оценочных суждений и убеждений, не зная истинную ценность "глупого" вопроса. Ведь если есть остаются вопросы, даже в голове, значит процесс не до конца простроен/понят, логика не полная или что-то упущено или как в моем случае кто-то банально ошибся.

- История о том, что токсичность идет в первую очередь от руководства, иначе такие люди с отличающимися ценностями там не уживутся.

- История о том, что токсичность руководства ведет к финансовым потерям в первую очередь самой компании.   Сталь в юбке

#опыт #бизнес_потери #скрытые_потери #эффективность #аудит #сроки