Вадим, я прочитал ваш пост-кейс и скаже честно, что ситуация, которую вы описали, - это не "провал РОПа". Это диагноз компании, которая скоро закроется.

Постараюсь кратко объяснить по пунктам со стороны как операционный директор то, что я вижу.

1. "РОП не прошёл испытательный срок за 2,5 недели". Это был не "испытательный срок", а имитация управления. Испытательный срок - это период, когда сотрудник погружается в роль, изучает процессы, выстраивает отношения. А здесь его просто кинули в хаос, сказали что бы сам всё решал и ждали чуда.

2. "Он ещё не приступил к личным продажам". Ему дали задачи на месяц (аудит, знакомство с командой, погружение в продукт, подбор стажёров, обновление базы знаний) и при этом ждали, что он ещё и что то продаст за 2,5 недели. При том, что средний цикл сделки составляет 1–3 недели. То есть он даже физически не мог завершить сделку за это время. Это не про "не прошёл испытательный срок", а буквально самодурство и саботаж собственников.

3. "Собственники не дали ресурсов". Ну это как говорится база... Нет методологии погружения. Нет базы знаний. Нет ответственного за онбординг. Но зато есть хаос, который новый РОП каким то чудом, должен разгрести за 2,5 недели. Это не найм, а какой-то поиск козла отпущения.

4. "Уволили за месяц, хотя договорились на два". Собственники сами согласились на два месяца. А потом через 2,5 недели передумали. Это не управление, а импульсивность, незрелость и отсутствие умения держать слово.

Теперь ответы на ваши вопросы:

1. Справедливо? Нет. Это хамство, непрофессионализм и неуважение к людям.

2. Один месяц = 2,5 недели? В этой компании - да. И это скорее всего для этой компании - это норма.

3. Как считать первый месяц? По дате трудоустройства, а не по календарю. Но здесь конкретно это не имеет значения.

4. Должен ли выполнить план за 3 дня? В здоровой компании - нет. В этой - судя по всему, да.

5. С какой скоростью бежать? Лучше вчера. Чем быстрее - тем лучше.

Итог.

Здесь никто не нанимал РОПа, а просто искали жертву, на которую можно свалить весь хаос и проблемы отдела. И когда человек не смог сделать невозможное - его уволили. Это не управление. Это болезнь, которую надо лечить, но скорее всего в этой компании, как говорится в одном анекдоте, чем такого лечить, проще нового заделать.

Спасибо, что поделились. Это отличный пример того, как не надо строить и вести бизнес. Надеюсь, что тому РОПу после этой компании не потребовалась помощь психотерапевта.😊

Я не hr, чему очень рада, но на главный, пятый вопрос, думаю, могу ответить: бежать оттуда надо с очень высокой скоростью, не оглядываясь. Помойка какая-то. (Либо кто-то другой на горизонте нарисовался, либо что-то в Вас лично кого-то не устроило. Ну, это просто предположение.)

Когда были составлены задачи на ИС, необходимо было прописать дедлайны ( если человек не соблюдает дедлайны, то это красный сигнал)

Собственникам давно пора понять, что руководитель- это не операционист, он должен уметь выстраивать отдел, нанимать, адаптировать, обучать, регламентировать работу отдела, ставить задачи и контролировать их.

В подчинении 13 человек! Здесь и речи не может быть, чтобы за 2 недели сделать продажу

Непрааильно сравнивать любого сотрудника, даже после трех месяцев работы с человеком, который в компании работает год и более.

Если коротко, то, конечно, это предвзятое отношение и несправедливое решение, если все точно так, как Вы описали, если нет каких-то других нюансов, вроде личной неприязни. За 2 с половиной недели подводить итоги...... ИС считается с даты ТУ. Должен быть прописан личный план адаптации, в который и внесены все сроки по конкретным задачам.

Наверное странно пытаться определить тут степень справедливости, когда речь сразу идет о нарушениях договоренностей.

Я отвечу, как HR Согласна с комментарием,что сотрудник хотел руководить, а собственникам был нужен высококвалифицированный продавец, с обязанностями РОПа между делом. Возможно они не сверились по приоритетам. Так же, в качестве “работы над ошибками” я бы посоветовала не врываться с головой в стажировку и базу знаний. Сначала влейся сам, потом “вливай” других. Адаптацию вполне можно поручить давно работающим сотрудникам, которые знают процедуры. И оставить за собой итоговый контроль. Каким образом РОП на ИС может актуализировать базу знаний, тоже не понятно. Это ему задачу поставили или он сам решил? Разбор откликов передать HR/секретарю, если нет HR, указав ей формальные требования Продуктовую линейку комментить не могу. Но скорее всего можно было бы подождать менеджера по продукту, если можно без детального знания завершать цикл сделки. 1я и 2я задача в вашем списке выглядит, как действительно важные задачи на весь ИС. Месяц работы всегда считается с даты приема. Почему собственник принял такое решение, без корректировки сразу ув? - возможно были у него и другие причины, мы не можем знать, насколько они объективны. Поскольку знаем все только со стороны РОПа. Последний вопрос скорее риторический, однако на текущем рынке я бы предложила предпринять попытку переговоров. В худшем случае ничего не теряет

Нет тут никакой справедливости. Как и, в целом, в жизни.

Ну, тут все просто. Собственники считают приоритетом личные продажи, а РОП - обязанности руководителя и работу с людьми.

Неудивительно, что в отделе хаос. Если приоритет на личные продажи, то управлением РОП заниматься не будет, ему некогда (ещё и продукт сложный и сделки длинные).

К сожалению, бизнес не понимает, что таким подходом сам создает хаос в отделе и слабую команду.