Давно здесь не было постов, но хотелось бы поделиться своей историей погружения в автоматизацию бизнес-процесса.

Я работаю в небольшом старт-апе и тут вечный хаос. Нужно делать все быстро, при этом качественно и эффективно.

Поэтому появилась идея автоматизировать юридический отдел.

Я сама юрист по профессии и мне хотелось сделать свою и работу моих коллег более эффективной. И мне пришла идея попробовать внедрение LegalTech-решений. Тем более, что у меня есть опыт, который я получила в крупной телеком компании.

Шаг 1. Аудит процессов

Пожалуй, самый сложный и длительный.

Ты проводишь интервью с владельцами процессов и раскладываешь у себя все по полкам, рисуешь схемы и потом наступает.....

Шаг 2. Пересмотр процессов

Вот здесь начинается самое интересное. Ты превращаешься в аналитика и пытаешься понять какие процессы можно упростить, а из каких можно вовсе убрать юристов либо отдать все на откуп роботу.

За этим процессом я провела порядка 2-3 месяцев, чтобы разработать план и начать действовать.

Шаг 3. Подготовка плана

Для начала я решила подготовить план действий: что и когда мы внедряем. Это важный процесс для реализации любого проекта. Конечно, кто-то может сказать, что можно идти по методике scrum, где документация не нужна, но мой опыт показывает, что фиксация твоих действий не повредит.

Когда план был готов, мы начинаем...

Шаг 4. Готовим тех задание

Если нужна помощь ИТ-отдела, а она точно будет нужна. Я подготовила сразу технические задания и поставила свои задачи в очередь на реализацию.

Шаг 5. То, что можем сами, делаем сами

Далее пока сложные задачи находятся в очереди я начала работу над легкими задачами, которые могу самостоятельно реализовать.

После выполнения всех этих шагов в нашем юридическом отделе появились достаточно простые, но эффективные инструменты:

1. База знаний 2. Реестр запросов государственных органов 3. Автоматический учет задач по помощи HelpDesk

В работе ещё много проектов, но главное мы стремимся к тому, чтобы стать эффективным и быстроразвивающимся отделом, который будет подавать пример всем другим отделам нашей компании.