Когда человек пишет мне впервые, я обычно понимаю, чего он хочет, уже по первой фразе.

«Привет. Есть вопрос по задаче».

И сразу после этого появляется десять сообщений, ссылки, скриншоты и срочный вопрос, который нужно решить прямо сейчас.

Но иногда перед обсуждением задачи появляется обычное: «Как дела?», «Как выходные?»,«Ты же недавно ездил в отпуск?».

И многие считают такие разговоры лишними. Особенно когда есть дедлайн, очередь задач и десятки непрочитанных сообщений.

Но #смолток на работе нужен не для того, чтобы растянуть рабочий день. Он помогает понять, что перед тобой не просто разработчик, тестировщик или руководитель, а человек, с которым тебе придётся вместе решать задачи.

Вопросамы по мелочам проявляют доверие. А доверие потом влияет и на рабочее общение.

При этом есть важная граница. Ведь #смолток не должен заменять профессиональное общение.

Не стоит начинать десятиминутный разговор о выходных, если человек пришёл с критическим инцидентом. Не нужно обсуждать личные темы, когда коллега явно занят. И не стоит использовать дружеское общение, чтобы избежать сложного разговора о работе. Можно хорошо общаться с разработчиком и всё равно вернуть ему задачу на доработку.

Профессиональное обсуждение отвечает на вопрос: что нужно сделать и почему?

Обычное общение отвечает на другой: с кем мы это делаем? И для сильной команды нужны оба.

А у вас на работе #смолток помогает выстраивать отношения или чаще мешает сосредоточиться?