🚀Как фитнес-клубу не терять клиентов
Покупка абонемента в зал — это настоящий мем. На сайте часто нет тарифов, в переписке или по телефону цену тоже не называют — скажут после визита в клуб и пробной тренировки. Целый квест ради одной цифры 😱 🌟У бизнеса своя логика: менеджер получает контакт клиента и разбирается в его запросе, чтобы предложить тариф. Но часть клиентов отсеивается раньше и уходит туда, где всё понятно и нет лишних шагов.
💡****Чтобы не терять клиентов, нужно сделать консультацию частью сценария покупки.
Вот что поможет****↪️ 🔵Покажите стоимость — хотя бы диапазон цен, чтобы человек понимал, на что рассчитывать. 🔵Объясните, зачем нужна консультация — задача менеджера не «назвать цену», а подобрать филиал, формат посещений и набор услуг 🔵Упростите заявку — для первого контакта достаточно имени и номера телефона. 🔵Разведите сценарии — тем, кому нужна помощь, предложите консультацию менеджера, а кто определился самостоятельно, предложите оплату сразу
🔥****Для обоих сценариев можно подключить оплату через CloudPayments: 🔵При самостоятельной покупке — встроить оплату прямо на сайт или в приложение, чтобы клиент мог заплатить картой, в один клик или через СБП 🔵После консультации — дать менеджеру возможность сразу отправить клиенту ссылку или QR-код на оплату в мессенджере или на почту
💙Для годовых абонементов и VIP-программ можно подключить Долями или рассрочку — менеджеры могут продавать дорогие продукты, а клиенты платить в удобном графике 🌟Для ежемесячных абонементов — настроить подписку с автоматическими списаниями
❗Так клуб сохраняет консультационную продажу без раздражения и не мешает купить тем, кто уже готов принять решение
