Все мы знаем это слово, но не все понимаем его смысл😉

KPI - это показатель процесса, пропускная способность, а не цель.

Я руководитель, у меня KPI, чтобы мой сотрудник делал план продаж 5 млн руб. Это KPI руководителя.

У сотрудника уже задачи, исходя из того, что мы вместе с ним решили:

• что он сегодня сделает
• где нужна моя поддержка
• чему еще его научить, чтобы мы сегодня сделали вклад в выполнение 5 млн руб.

Выполнение плана сотрудником - это KPI руководителя.

Но сейчас у 99,9% компаний KPI руководятела "делегирован" терпильнику. KPI не может себя изжить, это показатель: км/ч, уровень заряда батареи, кол-во шт в час, отчет в срок и т.п.

Если KPI не выполняется - это не причина наказания, а повод пересмотра процесса.

KPI - это не мотивация. Да, его могут учитывать при расчете заработной платы. ❗️Но расчет заработной платы ≠ система мотивации.

Если бы сами по себе KPI были фактором выполнения планов, то для чего нужны руководители?

Во многих компаниях система вознаграждения существует как раз для того, чтобы компенсировать недостатки управления: оплата привязана к результатам, а все остальное должно решаться само собой🙄