В последние дни только и вижу, как очередной НR пишет на тему смол-ток, рассказывая о том, какая это полезная штука и, при этом, понятия не имея, что такое смол-ток на самом деле. Начнём с терминологии. Сам термин это производное от английских слов «small», что в переводе маленький и «talk», что в переводе разговор. В этом плане, сам термин на русский манер правильно писать через дефис, так же, как и веб-сайт.

В постах на тему смол-ток, авторы (почему-то как правило эйчары) рассказывают случаи о том, как непринуждённая беседа с незнакомыми или малознакомыми людьми поднимало им настроение, поднимало свою репутацию в глазах собеседника и позволяло взглянуть на него под другим ракурсом.

Казалось бы, подумаешь повод похвастаться. Ну по базарил ты с кем-то. Так нет же, это сейчас модно. Глядишь завтра в вакансиях появится новое требование к соискателям – «навыки безупречного смол-тока».

В историях, которые о себе рассказывают HR, короткая беседа с незнакомцами возникала спонтанно, из живого интереса к объекту беседы, будь-то заставка на экране ноутбука, татуировка или краем уха услышанный разговор, который заинтриговал HR.

Однако, смол-ток - это не просто непринуждённая мини-беседа в местах для курения какого-нибудь бизнес центра. Это целое культурное явление, отражающее специфику менталитета западного человека. В воспитании западного человека смол-ток это лёгкий, ни к чему не обязывающий разговор на нейтральные темы. Его суть не в обмене интересующей вас или вашего собеседника информацией, а в поддержании социального контакта, чтобы снять напряжение и установить доверительную связь.

Например, когда наш человек приходит на собеседование, он вежливо здоровается и ждёт, когда эйчар приступит к процессу собеседования. Если эйчар спросит его, «Как добрались?», то наш человек может рассказать ему, как чуть не опоздал из-за пробок. Западный человек, придя на собеседование, скажет: «У вас тут хороший вид из окна, всегда так светло?» При этом, за окном может быть помойка с крысами, но ему это не важно, для него смол-ток – это способ убрать формальную скованность.

Но и это не главное отличие смол-тока как культурного явления. В англосаксонской культуре смол‑ток — это обязательный ритуал: без него переход к деловому разговору или к обычной просьбе будет выглядеть грубо.

Например, если вы сразу начнёте озвучивать выбор в меню официанту, тот сочтёт вас неотёсанной деревенщиной. А если вы придёте на сделку, то кто знает, заключите вы её или нет, если не пройдёте этот ритуал.

Важное отличие нашего менталитета от западного – это минимизация формализма в общении. Мы не заводим разговоры просто так, чтобы не казаться деревенщиной. Мы не станем делать вид, что нам интересно то, на что нам плевать. Мы готовы перейти сразу к делу, так как ценим своё время и время других. При этом, мы обладаем чувством эмпатии и готовы искренне сопереживать и делиться чувствами с незнакомцами.

Почему я решил написать об этом пост? Потому что меня удивляет тяга к западным трендам и модным словечкам. Хотелось бы, чтобы HR задумались, прежде чем, так охотно и слепо вестись на западные тренды, порой и не осознавая их сути.

#small #talk #смол-ток #HR