Почему менеджеры начинают сразу продавать и теряют клиента

Одна из самых дорогих ошибок в продажах — начинать разговор с презентации продукта.

Менеджер ещё не понял, зачем клиент пришёл. Не выяснил, что для него важно. Не разобрался, почему он вообще начал искать решение. Но уже рассказывает о преимуществах компании.

Парадокс в том, что клиент редко покупает лучший продукт. Он покупает решение своей проблемы. И пока менеджер не понял, в чём эта проблема, любая презентация звучит одинаково.

Именно поэтому сильные менеджеры говорят меньше. И спрашивают больше.

Пока менеджер говорит — он рассказывает о себе.

Когда клиент говорит — он сам объясняет, как ему продать.