#кейс

Познакомилась однажды с собственником (он же директор) небольшой компании. Приятный такой молодой человек (молодой – это до 40). Жалуется мне на свою команду: «Молодые, работать не хотят, выручка падает, с клиентами проблемы».🙈

Чувствую, что он искренне заботится о них, очень высокий уровень эмпатии. Говорит: «Сделай с ними что-нибудь, поучить может, как надо руководить!»

🧐По факту выяснилась очень интересная картина. Все основные люди в команде ТОПов – небольшая копия самого директора. Неосознанно перенимают его стиль управления, т.к. реально очень молодые (от 25 до 35 лет), руководить нигде не учились, выросли до своей должности благодаря быстрому росту самой компании.

Вместо решения рабочих задач большую часть времени тратят на выстраивание отношений между собой и с подчиненными. А руководитель производства вообще – женщина в стадии жуткого выгорания. И чуть что – все свои негативные эмоции сразу «сбрасывает» на подчиненных руководителей отделов.

Понятно, им не до клиентов. Процессы не знают как выстроить, компания растет, филиалы открывать надо, клиенты прибывают, а собственник еще и автоматизацию придумал…

Все они в него влюблены. Он очень харизматичен, активен, позитивен, эмпатичен и стремится к развитию. Через некоторое время я поймала себя на мысли, что тоже хочу ему понравится.

❗️А вот здесь СТОП. Красный флаг для коуча. Групповое поле сработало. И я, подобно тому, как свежий огурец просаливается в банке с солеными, подсознательно подстроилась под него.

Я клиенту рассказываю о том, что у него в команде идет борьба за его внимание и ревность возникает, отсюда все выяснения отношений и конфликты.

И вижу, что он меня понял, немного покрасовался сам собой и говорит: «Пускай так и остается. Лучше работать будут!»🔥

Без комментариев. Не очень мне как человеку, тоже умеющему глубоко чувствовать людей, нравятся такие вот сознательные манипуляции. Как-то это выходит за рамки рабочих ролей и должностей, согласны?

Первый раз в жизни я работала не с каждым руководителем в отдельности, а проектировала систему взаимоотношений в организации с учетом пожеланий собственника:

🩸показала молодежи, как отделять рабочие конфликты от личных притязаний на внимание 🩸потренировали применять некоторые приемы – как держать фокус внимания все-таки на задачах и отношениях в рамках своей роли, а не на отношениях с собственником 🩸подобрали индивидуальные способы не выгорать от такого бурного роста и масштабирования 🩸построили для каждого стратегии взаимодействия внутри команды и с клиентами

Результат и директора, и меня порадовал: – за месяц +30% к производительности по действующим клиентам - за месяц +2 новых филиала в других городах. - И минус выгорание и конфликты.

Предложила еще поработать с объединением команды – будут слаженнее действовать, что опять же повысит скорость масштабирования. Отказался.

Как думаете, почему?