Бесконечно люблю этап подготовки к нашему с Аней Амброзевич курсу по Customer Success.

Много переписки с теми, кто хочет прийти учиться и раздумывает, стоит ли или нет. Полный пересмотр всех материалов на актуальность, реновация.

В этот раз Аня снова переформатировала практику и кейсы, а тот опыт, который удалось получить в обучении корпоративных групп, мы перенесли обратно в курс. Такое кросс-опыление: корпоративный опыт усиливает открытый курс, а лучшие идеи из курса потом возвращаются обратно в компании.

Идет подготовка сайта и переделка его под новые задачи. Мы ищем, как улучшить конверсию и в то же время понятнее донести смыслы программы и суть. Это и продуктовая работа, и контентная.

Работа с юристом по актуализации документов, планирование календарей и графиков, оформление всех нужных счетов. И просто работа с участниками, которые уже решили идти, но которым важно понимать, что будет дальше.

Все это я делаю вечерами, в выходные, в любой момент, когда есть свободная минутка. И это никогда не надоедает.

Очень много приходит благодарности от тех, кто давно за нами следит. Есть люди, которые ждали пару лет, чтобы попасть к нам на поток, потому что раньше не получалось. И это очень ценно.

Мне важно, что мы не делаем этот курс каждый месяц. Мы просто не смогли бы вкладывать столько внимания и энергии в подготовку. У нас проходит формат всего дважды в год, и даже в эти даты мы с трудом вписываемся в Анин календарь. Она путешествует по миру, занимается множеством важных проектов, и поэтому найти идеальный график встреч всегда непросто.

Но именно поэтому я бесконечно люблю этап подготовки. Для меня он не менее важен и не менее интересен, чем старт курса, сама работа с группой и его завершение.

Если давно хотели присоединиться, приходите к нам скорее! @tigerms