И так... недвига. Начало воронки. Перестаем терять продажи и сливать бюджеты. 1. Клиент оставил заявку, но менеджер связался слишком поздно. Пока компания распределяла лид и надеялась на человеков, клиент уже поговорил с конкурентом.
2. Сообщение не доставилось — и работа с лидом закончилась. Нет перехода в другой канал, звонка, задачи менеджеру или follow-up. Оплаченный лид просто остаётся лежать в CRM, а потом на помойку.
3. Клиента одновременно атакуют бот, менеджер и разные автоматизации. Сообщения противоречат друг другу, история коммуникации не фиксируется, а персонализация превращается в организованный хаос.
