Клиенты нужны всем. А сколько именно?

Вот это мой любимый запрос:

— Хочу поток клиентов.

Отлично. А какой поток?

Пять крупных сделок в месяц? Тридцать записей? Триста заказов? Или просто чтобы телефон звонил почаще, а там уже разберёмся?

Потому что «нужны клиенты» — это не цель. Это примерно как сказать: «хочу денег». Очень содержательно. Осталось уточнить сумму, срок и что вы готовы для этого сделать.

Одному бизнесу достаточно пяти клиентов в месяц. Например, если средний чек 300 тысяч и каждая сделка кормит компанию неделю.

Другому нужно тридцать записей, потому что у него салон, студия, мастерская или клиника.

Третьему нужны сотни заказов, потому что маржа с одного заказа небольшая.

А четвёртому клиенты вообще пока не нужны. У него и текущих некому нормально обслужить, но рекламу он всё равно запускает. Потому что конкурент запустил. Нельзя же отставать.

И потом начинается прекрасное.

• Реклама сработала. Заявки пошли.
• Менеджер не отвечает.
• Мастер занят.
• Товар закончился.
• Доставить некому.
• Запись забита на две недели вперёд.

Владелец бегает по помещению и говорит:

— Что-то лиды какие-то странные.

Нет, лиды нормальные. Просто вы хотели «поток», не разобравшись, куда его девать.

Перед запуском рекламы полезно ответить хотя бы на несколько вопросов:

• Сколько клиентов вам реально нужно в месяц?
• Какой средний чек?
• Сколько вы зарабатываете с одной сделки после всех расходов?
• Сколько заявок превращаются в покупателей?
• Сколько клиентов вы физически можете обслужить?
• Кто будет отвечать на заявки?
• Через сколько минут после заявки человек получит ответ?
• Что произойдёт, если заявок внезапно станет в три раза больше?

И вот тут у многих начинает портиться настроение.

Потому что «хочу поток клиентов» звучит бодро. А «нам нужно 42 заявки, чтобы получить 9 продаж при среднем чеке 18 тысяч» звучит уже как работа.

Зато это хотя бы можно проверить.

Например, студии автозвука не нужен бесконечный поток людей, которые спрашивают:

— А сколько стоит поставить музыку?

Ей нужны конкретные заявки на понятные услуги:

• замена штатной акустики;
• установка усилителя;
• шумоизоляция;
• сборка системы под бюджет;
• комплексная установка.

И по каждой услуге экономика будет разная. Где-то достаточно нескольких заказов. Где-то нужен объём. Где-то реклама вообще не окупится, если продавать только самую дешёвую работу.

Поэтому на тренинге мы не будем ставить цель «получить много клиентов».

Это слишком удобно и слишком бесполезно.

Будем считать, сколько клиентов нужно именно вашему бизнесу, какой продукт выгоднее запускать первым и сколько заявок для этого потребуется.

Потому что иногда бизнесу нужен не поток клиентов.

Иногда ему нужен нормальный продукт.

Иногда — внятная реклама.

Иногда — менеджер, который наконец начнёт брать трубку.

А иногда лучше вообще временно выключить рекламу и сначала перестать терять тех, кто уже пришёл.

Для участия достаточно быть пользователем Market-GPT хотя бы на бесплатном тарифе.

Регистрация: market-gpt.ru

Все приглашения, расписание и материалы будут внутри сервиса.