Психике сложно иметь дело с неопределенностью.

Мало того, что мы летим на большом булыжнике в бесконечном космосе из ниоткуда в никуда, так если еще руководитель молчит и не вносит ясность в то, какие изменения происходят в компании и зачем, то это создает у сотрудника такой уровень тревоги перед неопределенностью будущего, что он вынужден справляться с ней подручными методами.

И какой самый доступный способ с этим справиться?

Самому домыслить то, что не проговорено.

И чаще всего это домысливание будет не в пользу компании.

Например, бизнес принимает решение и закрывает офлайн направление, или одну из точек. Причины этому могут позитивными - бизнес провел анализ и понял, что выгоднее отказаться от мертвого направления и инвестировать в более прибыльную историю.

Но сотрудник, который находится в информационном вакууме, скорее додумает, что все - компания схлопывается, а ему просто пока не говорят.

По итогу информационный вакуум обходится бизнесу дороже, потому что сотрудники в тревоге больше думают не о решении задач, а додумывают что будет дальше.

Снижение неопределенности = увеличение продуктивности = прибыль