Хочу поделиться личной историей о том, как человеческое отношение меняет всё.

В своё время на обычный ноут я настроила КриптоПро сама вообще без проблем. А вот с MacBook начался какой-то квест - ну не получалось, и всё! Промучившись пол дня сама, обратилась в чат поддержки СберБизнеса. Сначала отвечали боты, потом подключились сотрудники. Я обновила все программы, по ранее отправленной инструкции и ничего не изменилось, предположила, что виноват переходник с обычной флешки (токена) на разъем Type-C. Мне уверенно сказали: «Да, дело в нем, купите другой переходник». Но я посмотрела в программе: компьютер-то сам токен видит! А вот цифровую подпись внутри - нет. Стало ясно - дело точно не в переходнике.

И тут к диалогу подключился сотрудник Игорь. Это совершенно другой уровень сервиса! Что он сделал: Не стал кидать шаблоны, он сразу понял суть проблемы. Сам перезвонил мне на телефон, чтобы ускорить процесс. Подключился удаленно к экрану и пошагово подсказал, что делать.

Игорь помог всё наладить и запустить. В качестве приятного бонуса он совершенно бесплатно увеличил мне лимит на сумму переводов.

Сотрудничать с такими профессионалами одно удовольствие) СберБизнес, берегите таких сотрудников, они на вес золота! 💎

Расскажите в комментариях, а какие у вас были случаи взаимодействия с техподдержкой? Пишите свои истории, очень интересно почитать! 👇

#сбербанк #сбербизнес