Ну подключите меня к задаче в таком случае

В проблемных и кризисных ситуациях и дефиците времени реакцией коллег выше может стать фраза "ну подключите меня". Это значит, что коллегу нужно добавить во все переписки, коллы, раздать доступ и ОБИЗАТИЛЬНА воткнуть синк на 30 минут в чей-то обед. И вот тогда все и полетит

Недавно обсуждала этот паттерн со знакомым. Его кейс звучал так: на одном из этапе воронки в пути клиента, после небольшой перестройки процессов, конверсия ухудшилась. Они в конце прошлого года думали что переделать. В начале года подключили руководителя и поставили задачу на контроль со всеми вытекающими. В конце q1 ситуация только ухудшилась. В начале q2 добавили еще одного специалиста. И в конце q2 ситуация стала субъективно еще хуже. В цифрах данные рано собирать, но обсуждения затянулись, передача инфы страдает и вылезли другие проблемы большого количества людей.

Короче на встречу с клиентом про тест продукта ходило два человека года назад, а теперь подключается 5. Клиент, мягко говоря, теряется. Не всем понятно, кто ответственен за обещания, за общение, за встречи и тд. Попытки выключить вовлеченных рук-лей из процесса успехом не увенчалась

Ну то есть фактически

📍у нас процесс тонет 📍сейчас, подождите, я прыгну, проверю, возьму на контроль 📍 ... 📍да, точно, правда тонет

Мы с коллегой сошлись на мнении, что так выражается беспомощность в решении проблем. Вроде как что-то сделать надо, а идей нет

Как вы обычно включаетесь в проблемы коллектива и команды, если проблема у подчиненных, но не в вашей зоне компетенций и у вас около 0 понимания, что делать то?