Чем больше работаю, тем чаще замечаю одну и ту же картину.

Компании ищут сильного директора по маркетингу, составляют список из 50 задач, ждут роста продаж, новых клиентов, узнаваемости, идеальной рекламы.

Но почти никогда не задают себе вопрос: а остальные отделы вообще готовы меняться?)

Если администратор не умеет общаться с клиентами, колл-центр отвечает спустя несколько часов, сотрудники работают по принципу «и так сойдет», а офлайн-точка годами не развивается, то ни один рекламный бюджет этого не исправит.

И вот здесь начинается точка невозврата.

Директор по маркетингу отвечает не только за рекламу. Он видит бизнес целиком. Он замечает вещи, которые внутри компании уже давно перестали замечать. Но если его роль сводится к фразе «не лезь в другие отделы, занимайся только маркетингом», то компания сама ограничивает результат, которого от него ждет.

Я очень люблю понятие #микромаркетинга.

Это то, что происходит после того, как человек увидел рекламу. Как его встретили. Насколько быстро ответили. Как выглядит вход. Как разговаривает администратор.Что происходит в туалете. Есть ли ощущение праздника или ощущение усталости и т.п.

Именно из таких мелочей складывается желание вернуться.

Поэтому, когда руководитель говорит: «Нам нужен сильный директор по маркетингу», мне всегда хочется задать встречный вопрос:

А бизнес тоже готов меняться вместе с ним? Или изменения ждут только от одного человека?😎🤟🏼