За 14 лет в L&D я не помню периода, когда вопрос оценки влияния на бизнес звучал бы настолько остро, как в 2026 году — особенно когда руководство напрямую требует подтвердить эффективность обучения. Отдел обучения сам по себе — не та единица, которую стремятся сохранить в кризис, но если получается доказать принесённую пользу и подкрепить её понятными цифрами, ценность функции и каждого конкретного сотрудника возрастает в разы. Из-за этого у многих появляется соблазн измерить ROI буквально каждого курса, хотя, на мой взгляд, это опасная иллюзия.🙈 По моему опыту, полноценный расчёт окупаемости — это масштабный и дорогой аналитический проект сроком на 6–12 месяцев, и далеко не каждый продукт в компании должен по нему оцениваться. Для меня такая глубокая оценка оправдана лишь в тех программах, которые напрямую сцеплены с твёрдыми метриками бизнеса: например, при обучении технологии продаж, массовом онбординге линейного персонала или внедрении бережливого производства на заводе. В таких кейсах (при наличии соответствующих инструментов подсчета метрик) реально отследить рост конверсии, ускорение выхода на целевые показатели или снижение процента брака. А вот в программах по soft skills попытка высчитать точный ROI превращается, по-моему, в бессмысленную подгонку цифр. К тому же не стоит забывать, что для честного подсчёта требуется мощная аналитическая база и прямой доступ к коммерческим показателям (а у вас есть доступ к коммерческой информации?). А ещё, важно, но крайне сложно изолировать эффект обучения от внешних факторов: сезонности, состояния экономики в стране, санкций, внутренних трансформаций в самой компании, нехватки кадров и т. д. По этой причине универсальных рецептов подсчёта эффективности под каждый проект я не вижу. Под каждый вид бизнеса, под каждую задачу модель оценки нужно   проектировать индивидуально. Буду благодарна, если вы поделитесь своим опытом: измеряете ли вы ROI? И главный вопрос, который меня интересует: оправдывает ли ценность полученной цифры ROI те огромные ресурсы, которые потрачены на сам процесс её вычисления? 🤔