Не все клиенты одинаково ценны для бизнеса Многие компании оценивают отдел продаж по количеству заключённых сделок. Но почти никогда не задают другой вопрос: «Каких клиентов мы привлекаем?» Представьте двух менеджеров. Первый закрыл 20 сделок, но большинство клиентов постоянно требуют скидки, долго согласовывают оплату, перегружают поддержку и через несколько месяцев уходят. Второй закрыл всего 12 сделок. Но его клиенты покупают повторно, рекомендуют компанию знакомым и практически не создают проблем. Если смотреть только на количество продаж, победит первый. Если смотреть на прибыль бизнеса — второй. Именно поэтому сильные отделы продаж оценивают не только объём продаж. Они анализируют качество клиентской базы. Повторные покупки. Средний чек. Маржинальность. LTV. Количество рекомендаций. Иногда одна «идеальная» сделка приносит компании больше прибыли, чем пять случайных. Продажи — это не гонка за количеством договоров. Это работа над качеством клиентского портфеля. Сильный отдел продаж умеет не только продавать. Он умеет привлекать клиентов, с которыми бизнес зарабатывает долго.