Lean Six Sigma и Сократический диалог (мой процесс обучения)
1. Выявление основной проблемы или цели внедрения инструментов Lean Six Sigma в вашем контексте
Вопрос ИИ: "С какой реальной задачей или процессом вы столкнулись на практике, которую хотели бы разобрать с помощью этих инструментов?"
Мой собственный ответ: Автоматизация устранения засорения клемпа через подобие чехла, а не постоянной ручной чисткой
2. Исследование скрытых предположений о том, почему именно эти инструменты подходят для решения вашей задачи
Вопрос ИИ: "Когда принималось решение установить чехол, на каких негласных предположениях оно строилось? Почему именно это изменение показалось наиболее надёжным по сравнению с другими вариантами?"
Мой собственный ответ: Идеальный Конечный Результат из ТРИЗ - клемп очищает/защищает сам себя. Эта проблема была взята как самая болезненно влияющая на показатели MTTR/MTBF по принципу Парето (20% проблем вызывают 80% простоев, в то время как другие 80% проблем вызывают 20% простоев)
3. Проанализирование качества и надёжности данных, на которые вы опираетесь при выборе методологии
Вопрос ИИ: "Какой один процесс в вашей практике сегодня буксует не потому, что вам не хватает данных или инструментов анализа, а из-за того, что ключевые участники не могут договориться о единой цели?"
Мой собственный ответ: Пока в компании развит проприетарный уклад (чтобы выйти на инфу другого подразделения нужно найти конкретного человека, который разбирается в базе данных своего подразделения) - это невозможно на уровне, где отсутствуют регламенты по обмену информацией, чтобы предотвратить ожидание по Lean
4. Рассмотрение потенциальных рисков, слепых зон и издержек от применения жёстких стандартов Lean Six Sigma
Вопрос ИИ: "Если внедрять жёсткие стандарты Lean Six Sigma в компании с проприетарным укладом и отсутствием горизонтальных регламентов, какой главный риск или побочный эффект вы получите? Не приведёт ли попытка "оптимизировать" процесс к усилению бюрократии вместо устранения потерь?"
Мой собственный ответ: Решение следствий в виде штрафования сотрудников заместо устранения первопричины проблем в самом процессе
5. Сравнение Lean Six Sigma с альтернативными подходами к управлению изменениями и качеством
Вопрос ИИ: "Если классический Lean Six Sigma в условиях проприетарного уклада и страха перед штрафами начинает буксовать или вредить, какие альтернативные подходы могли бы сработать лучше для вовлечения людей и реального устранения потерь?"
Мой собственный ответ: Теория Ограничений Систем Голдратта