За последние пару лет я много раз слышала одну и ту же фразу:

«Сделай мне AI-ассистента. Чтобы больше не платить человеку.»

Звучит логично, правда? ИИ действительно не забывает задачи, не устает, не уходит в отпуск, работает круглосуточно и не дает волю эмоциям.

И да, я такие решения делала. Причем вполне успешные.

Но почти каждый раз через какое-то время становилось понятно, что руководитель хотел заменить совсем не то 🤷

ИИ прекрасно закрывает всякую рутину:

• Найти информацию. • Подготовить документ. • Написать письмо. • Сделать саммари встречи. • Собрать данные.

Но когда заканчиваются промты и инструкции, начинается настоящая работа ассистента, с которой ИИ в соло не справляется.

Например, заметить, что руководитель забыл про обещание, которое дал две недели назад, понять, почему он забыл, и сделать так, чтобы этого больше не случалось.

Или увидеть, что две встречи лучше поменять местами, потому что одна встреча требует высокой вовлеченности руководителя-совы в 9 утра, а на второй он просто сидит и слушает.

Или задать вопрос, который вообще никто не собирался задавать.

Естественно, таких тонкостей не будет в должностных инструкциях. Но именно за них руководители потом и говорят:

«Вот мой ассистент ушёл, и без него стало так сложно.»

Будучи ассистентом, я никогда не продавала своё умение бронировать билеты или вести календарь :)

Я продавала свою способность снижать неопределенность и выполнять свою работу так, чтобы она была результативной и практически незаметной.

А вот тут ИИ пока скорее отличный напарник, чем полноценная замена.

Поэтому если сегодня ваш ассистент действительно полностью заменяется ИИ, я бы задумалась не о возможностях технологии.

А о том, для чего вы вообще наняли человека.