- Почему из сотен российских брендов обзорщики разбирают именно SPLAT? - Почему с его основателем делают интервью? - И почему я пишу про него пост?

Начну с себя. Я годами покупаю эту пасту. Причины у меня простые: нравится упаковка, есть кальций — то, что велел стоматолог и что есть в паре брендов от силы, — и нормальная цена. Иногда беру ROCS, его тоже советуют врачи. Но время от времени возвращаюсь к SPLAT.

Я собираю библиотеку прибыльных бизнесов, и SPLAT попал под разбор: группа брендов, около 34 млрд выручки, около миллиарда прибыли, двадцать лет в скучнейшей категории.

Стало интересно, на чём это держится.

Копаю — и понимаю, что держится не на чём-то одном.

Отзывы раскалываются: одни выбирают ощущением — «мятный, но не термоядерный», «свежесть держится». Другие, как я, — за вид и функцию. Третьи читают состав, проверяют на независимых сервисах — и уходят разочарованными.

Один бренд, а покупают его за разное. И ругают за разное.

Внутри — десятки специализированных паст: для дёсен, с кальцием, детская без фтора. Не одна «лучшая», а решение под каждую ситуацию.

А потом я узнала то, о чём не подозревала: основатель с 2004 года вкладывает в каждую коробку личное письмо.

Я, лояльный покупатель, не видела ни одного.🙈

Но про письма пишут статьи, основателя зовут на интервью — и вот я пересказываю это вам. Письмо оказалось не связью с покупателем, а историей, которую разносят за бренд бесплатно. Двадцать лет.

И вот мой вывод в библиотеку. Я искала одну фишку — её нет.

Есть система: эстетика ловит таких, как я. Кальций ловит тех, кому велел врач. Линейка закрывает любую ситуацию. История про письма делает бренд тем, о котором говорят.

Каждый слой ловит своих. Сильный бренд в скучной категории — это не одна гениальная механика. Это несколько простых, работающих одновременно.

А вас что держит в ваших привычных брендах — вы знаете?