Команда VS календарь руководителя.
В прошлом посте я писал о личной эффективности: сообщения и встречи превращают задачу на 30 минут в задачу на четыре часа. С командами происходит несколько иное - они вообще могут перестать перфомить от внезапных влётов, так как часто руководители живут в ином темпе, чем команды, а потери командного времени может быть кратно дороже.
Эта неделя получилась активной: мы записали два подкаста, выступал на «Бизнес-завтраке в ОТП Банке» и провёл вебинар для более чем 400 человек. Во время вебинара вспомнил историю из тех времён, когда работал директором по продукту (CPO). Однажды CEO пришёл ко мне в кабинет выяснить, почему я не смог прийти на встречу с ним. В это время я проводил вебинар на 80+ человек для новой аудитории компании. Работал с потенциальными клиентами, поэтому мог сказать: сейчас эта задача важнее внутренней встречи. Похожее правило Максим Батырев описывает в главе «Клиенты — наше всё» книги «45 татуировок менеджера»(кстати горячо рекомендую к прочтению ). Срочный вопрос клиента может прервать разговор, совещание и даже заседание правления.
Чаще всего команды отвлекают не клиенты, а сами руководители. Команда проверяет гипотезу, проводит исследование или готовит релиз. Затем появляется новая встреча, просьба «быстро посмотреть» или очередная срочная задача. Встреча занимает полчаса. Возвращение всей команды в контекст — ещё несколько часов. В больших организациях приглашение в календаре легко превращается в приказ. Обязательных встреч становится всё больше, а времени на работу — всё меньше.
Сила руководителя — защищать фокус команды. Поэтому у вас должно работать простое правило: Новую срочную задачу нельзя поставить, не назвав задачу, которую команда ради неё остановит. Вариантов всего три: 📌 оставить согласованный приоритет и отложить новый запрос; 📌 официально поменять задачи местами; 📌 не отвлекать команду и сделать подготовительную работу самостоятельно. У команды при этом должно быть право отказаться от внутренней встречи, если она разрушает согласованный рабочий блок. Достаточно написать, над каким результатом сейчас идёт работа. И здесь появляется следующий вопрос: если команду дёргать нельзя, кому руководителю делегировать срочный анализ, схему, презентацию или первый вариант документа? Тут в ходе расследования важно выйти на самого себя :) Не каждую задачу стоит делегировать команде. Часть артефактов руководитель уже может собирать самостоятельно с помощью ИИ. Вот классное исследование на эту тему: Большинство СРО и продуктовых менеджеров теперь сами собирают прототипы и артефакты или выходят из профессии...
Вам такое привычно? Нет? Хотите научиться? Об этом подробнее — в следующем посте.
