Управленческая игра «Угадай букву», играете?

Когда-то у меня был руководитель, и любого управленца, выходившего из его кабинета, коллеги встречали вопросом:

➖Ну что, букву угадал?

Сейчас объясню, что это была за весёлая корпоративная викторина. Руководитель задавал вопрос. Ты отвечал и по выражению его лица понимал: буква «А» не подошла. Пробовал «Б». Тоже мимо. Переходил к «В», потом к «Г». Иногда сразу прыгал куда-нибудь в район «К», потому что опытный руководитель отличается от неопытного в том числе умением оптимизировать перебор алфавита. И вот наконец ты произносил "нужную букву."

➖Да! Именно это я и хотел услышать.

Поздравляем: сегодня ты хороший мальчик или хорошая девочка. А если до правильной буквы пришлось добираться слишком долго, возможно, недостаточно хорошо подготовился к встрече.

Наши мысли особенно никого не интересовали. Требовалось произнести его ответ желательно быстро и с выражением лица человека, который совершенно самостоятельно пришёл именно к этому выводу. Это ужасно демотивировало. Не потому, что руководитель с нами не соглашался. Он имел полное право не соглашаться и в конце концов самостоятельно принимать решение. Но тогда можно было просто сказать: «Решение принято, делаем так». Вместо этого нам предлагали якобы подумать, а потом терпеливо водили твоей головой по всему алфавиту, пока она не оказывалась в нужном месте. Команда, конечно, адаптировалась. Перед встречами мы обсуждали уже не только проблему, но и более практичный вопрос:

➖**Как вы думаете, какая буква у него сегодня правильная?

Так несколько взрослых, опытных и довольно дорогих руководителей постепенно совершенствовались не в поиске решений, а в чтении мыслей по выражению лица и положению бровей. Самое дорогое последствие игры в «Угадай букву» даже не потерянные сорок минут. Если регулярно играть в неё с командой, через несколько месяцев люди перестанут приносить вам собственные мысли. Они начнут приносить только те ответы, которые, по их мнению, вы уже придумали сами.

Если решение уже принято, гораздо честнее сказать: «Делаем вот так». А если вы действительно спрашиваете команду: «Что вы думаете?» придётся допустить страшное: кто-то может подумать не то же самое, что и вы.