Лучшее решение прошлого года — сделать шаблон брифа Теперь вместо десяти одинаковых объяснений новому клиенту просто отправляю ссылку, и половина вопросов отпадает сама собой. Магии никакой, просто один раз сесть и продумать всё заранее — а потом пользоваться этим месяцами