Особенности продукта
У меня есть ковбойская шляпа, которую я купила еще в студенчестве, когда мы с друзьями ездили в Сочи. С тех пор она живет на даче и внезапно обрела очень нетривиальный функционал: помогает заводить газонокосилку.
Да-да, вы правильно прочитали.
Косилке уже 10 лет. Я кошу траву на даче минимум 5-6 раз за сезон. И за это время у меня накопилась вполне себе железная статистика: если я в шляпе - косилка заводится с первого раза. Если без шляпы, то как будто не узнает хозяйку.
Я проверяла разные комбинации: — новый бензин с шляпой и без, — новое масло с шляпой и без, — после долгого простоя — вообще без подготовки, но в шляпе.
И каждый раз результат один: в шляпе заводится как хороший Mercedes.
Вот вам и UX-тест. Иногда самая важная фича продукта - та, которую производитель даже не закладывал и не подозревал. А пользователь уже нашел и уверовал в нее.
Был у меня похожий пример в рабочей практике: продукт не работал в среду, никак. Пробовали другого юзера, другие данные, другой ПК. Одно и тоже- портфельные риски в среду не считаются. Оказалось, в среду накатывается обновление безопасности на ПК, которое блочит продукт до первого запуска (потом работает). Проблема определилась путем дедукции и индукции. А юзер уже был готов поверить сверхъестественное.
