“Severance” — популярный телесериал от Apple TV+ со своей главной идеей: существует личность человека (personality) на работе и другая личность человека вне работы. У каждой личности свои воспоминания, цели, задачи, навыки, эмоции и т. д.

Когда люди обычно работают на любой работе в любой роли, они приобретают опыт, domain knowledge, техники, навыки — включая в определённой степени социальные и коммуникативные (которые могут выражаться в неформальных разговорах, культуре, типах делегирования, типах прозрачности). В какой-то степени этот опыт перемешивается с личностью человека — поскольку предполагается, что как минимум большую часть дня человек выполняет свою работу в любой взятой на себя роли.

Однако в случае с AI Agents всё усложняется: во время работы AI Agents получают опыт общения, знания, навыки — так же, как и люди, причем не все знания очевидны и измеряемы. Проблема в том, что случайно, в рамках персонализации, AI Agent начинает формировать понимание и личный стиль общения с конкретными людьми — вне зависимости от того, как это выражено: в виде заметок-памяти, графа, skills или других видов knowledge records. Что ещё более важно — это создаст уникальный личный стиль работы, уникальные skills, и в результате опыт общения будет в какой-то степени похож на общение с другим человеком.

Таким образом, проблема заключается в следующем: когда член команды, работавший с этим агентом, уйдёт, что произойдёт с этой частью знаний? Поскольку она может содержать конфиденциальную и, возможно, связанную с NDA информацию, с одной стороны, нет смысла отдавать её уходящему сотруднику. С другой стороны — чем это отличается от воспоминаний, приобретённого опыта и навыков самого сотрудника?

Часть статьи про knowledge management: https://habr.c