Привет! Это Александр Юрьев 😉

Поздравляю всех с началом последнего летнего месяца. Отмечаем, читая новый дайджест👌🏻

✅ Отчет McKinsey: Состояние потребительского рынка - 2026

✅ Прочитал за вас и рассказал про Стандарт ISO/IEC 42001:2023 - система управления ИИ

✅ Ирландия официально подписала директиву Европейского союза 2023/2673, обязывающую компании предоставлять клиентам законное право поговорить с человеком

✅ Отчет CCW Europe: ИИ в СХ - где мы сейчас и что вообще происходит

✅ Нашёл наглядную интерпретацию, чем отличаются CX, CS, AM и поддержка

✅ Новость: ИИ ускорил обработку обратной связи от покупателей "Пятерочки" и "Перекрестка"

✅ Отчет Parloa: Состояние агентного CX - 2026

✅ Новость: Яндекс подтвердил безопасность всех генеративных моделей семейства Alice AI

✅ Отчет Контур Университета: Трансформация клиентского сервиса в эпоху искусственного интеллекта

➖➖➖ Клиентский опыт и качество Linkedin | Telegram | VK

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки