Когда у руководителя в подчинении 200–300 и более человек, операционки у него становится просто море! Настолько много, что хочется себя клонировать. Ты одновременно должен и «пожары тушить», и разбираться с текущими задачами, и выполнять планы по росту. Только чтобы отдел вырос на 20–30%, недостаточно просто сильнее работать. Нужно постоянно придумывать что-то новое: менять процессы, запускать проекты, искать дополнительные источники дохода.

❓Но как? Как в потоке рутинных задач не утонуть? да еще и найти время на поиски точек роста?

За годы работы у меня для этого появилось несколько лайфхаков.

1️⃣ Бэклог на миллион

Термин из Agile, который хорошо прижился и у меня в коммерции. Это список идей описанных и оцененных с точки зрения того, сколько денег она может принести бизнесу. Вся команда постоянно пополняет его, и раз в месяц мы приоритезируем идеи и берем несколько в работу.

2️⃣ Мозговые штурмы раз в месяц

Причем каскадно: сначала внутри небольших команд, потом на уровне всего отдела. Новые идеи оцениваем и кладем в бэклог.

3️⃣ Конкурс идей для всех сотрудников

Специально для линейных сотрудников и смежных подразделений - анкета, куда можно вписать абсолютно любое предложение. Каждый месяц выбираем лучшую идею, берем ее в работу, а автор получает небольшой приз (например, мерч).

4️⃣ Два проекта на рост для каждого руководителя

Каждый руководитель в моей команде, включая меня, должен придумать, защитить и реализовать минимум 2 проекта по увеличению выручки за квартал. Лучшие проекты я раскатываю на всю команду. И засчитываю результаты в полугодовой оценке.

5️⃣ Общая встреча раз в две недели

Мы смотрим, как продвигаются проекты, помогаем друг другу, обсуждаем сложности и очень часто прямо на встрече придумываем новые идеи.

6️⃣ Три обязательных источника идей

Вся команда регулярно изучает 3 источника идей для увеличения продаж: → обратную связь клиентов; → конкурентов в России и за рубежом; → решения из других отраслей.

И, пожалуй, главный вывод, к которому я пришла за годы управления.

🧠Если руководитель постоянно в операционке, ему кажется, что без него всё развалится. На самом деле его работа - сделать так, чтобы команда стала «самообучающейся» и могла расти без его ежедневного участия в пожарном режиме.

Лично я выработала для себя правило 80/20: 80% времени уходит на рутину, а 20% - на эксперименты и поиск точек роста, которые в итоге и двигают бизнес вперед.

❓А как вы вытаскиваете себя из операционки? Есть ли у вас свои инструменты для поиска новых идей?