AI меняет не отдельные инструменты обслуживания, а сам подход к работе с клиентами. Сегодня недостаточно просто иметь хороший сайт, сильный отдел продаж и качественную поддержку. Клиент воспринимает компанию как единое целое и ожидает целостного опыта на каждом этапе взаимодействия.

В статье разобрал: • почему традиционный подход через отдельные точки контакта больше не работает; • как AI меняет представление о клиентском опыте; • почему персонализация становится новым стандартом рынка; • зачем компаниям объединять данные из маркетинга, продаж и поддержки; • почему скорость ответа уже не гарантирует хороший сервис; • как меняется роль сотрудников, работающих с клиентами; • почему понимание полного пути клиента становится критически важным.

Статья: https://pavezlo.ru/marketing/pochemu-ai-ne-zamenyaet-marketingovuyu-sistemu/

Больше про AI, маркетинг и рабочие системы: https://t.me/pavezlo05