Управление людьми - это интересная и увлекательная вещь. Каждый день случаются какие-то новости - что-то у кого-то постоянно происходит. При этом команды надо вести к результату, бизнесу нужно наращивать капитал… И хорошо бы еще сделать так, чтобы люди в этой игре были искренне счастливы. Интересная задача уровня #ТРИЗ .

Управлять можно только тем, о чем мы знаем. #Неизвестность может подливать масла в огонь или же делать салат более вкусным. Вопрос всегда в том, как именно выстраиваются фокусы управления.

И тут важно выделить некоторые моменты. 1. Управление нам нужно только тогда, когда есть цель. Она может быть явной, а может быть теневой (это когда подразделение что-то делает, но никому неизвестно для чего они это делают). 2. Достижение цели для компании и достижение цели для себя имеют разные фокусы влияния. 3. Цель хороша, когда есть понимание, для чего эта цель нужна. Это означает, что есть предпосылки, есть то, что сейчас не нравится и не работает. Что-то хотите улучшить? Ок! Но это означает, что текущих инструментов недостаточно.

Другими словами, пока руководитель не понимает, какую на самом деле проблему он решает, цель будет плохо связана с бизнесом. Я для выявления сути использую 2 простых модели, которые помогают системно посмотреть на происходящее.

Для целей в компании. 1. Люди - что именно делают люди и как, какие у них интересы и мотивы (часто мотивы выявляю с помощью фильтра спиральной динамики, это помогает найти нужные ключи к выстраиванию взаимодействия). 2. Процессы - как устроены процессы, есть ли регламентная составляющая, распределены ли зоны ответственности. 3. Технологии - какие системы и как поддерживают процесс, удобно и понятно ли людям работать в этих системах, как происходит контроль качества данных. 4. Связи - как все это между собой работает одновременно.

Разрывы и реальные проблемы можно определить тогда, когда понятен каждый элемент в отдельности и только потом уже в связке с другими. Казалось бы простая модель, но на практике мало компаний ей пользуется.

Для своих целей - чуть больше похоже на PDCA: 1. Фокус внимания - на что я обращаю внимание больше: на себя или на других (куда больше сосредоточенности). 2. Процесс - как именно я действую, что для меня в этот момент важно, как я мыслю. 3. Результат - что я получаю с заданным фокусом внимания и установками процесса. 4. Далее анализ и корректировка фокуса, потом процесса и проверка результата.

Проблема с личными целями всегда лежит в одной плоскости - куда направлено внимание. От этого зависит и процесс, и дальнейшие результаты. Но этим максимально важно управлять. Ведь именно от этого в т.ч. будет зависеть, насколько системно человек смог проанализировать проблемы бизнеса и предложить те цели, которые действительно сделают его успешнее на рынке и привлекательнее для сотрудников.

#бизнес #системауправления #системноемышление #анализ #результаты #управление