Иногда кажется, что управлять большими системами проще, чем администрировать собственную жизнь. Совсем недавно я переехала в квартиру, которую отремонтировал прежний собственник (двери он, правда, не успел поставить — но это отдельная история). Если меня миновала участь управлять самим ремонтом, то, когда я начала покупать мебель и технику в новое жильё, столкнулась с другим испытанием — непредсказуемой логистикой маркетплейсов и торговых сетей. Кажется, чем крупнее город, тем сложнее простая доставка. Маршрутов — тысячи, заказов — миллионы, и всё это превращается в квест со сломанными сроками и бесконечными переписками. Wildberries, например, поразили своей негибкостью в диалоге. Хотя, о какой гибкости можно говорить, если общаешься не с человеком, а со скриптом, зашитым в бота. Человек-оператор — это уже привилегия. Дальше — больше. Нужно было состыковать доставку и установку. А в новом городе у меня пока нет сети проверенных контактов. Стиральную машину я заказала до Нового года, а устанавливала уже после нового года. Установка проходила в два этапа. Первый сантехник посмотрел, сказал, что по размеру машинка не подходит к нише, покрутил кран, не смог открутить и ушёл, взяв оплату. Машинку пришлось вернуть, потому что реальная глубина не совпала с указанной на сайте: туда никто не закладывает выступающие стенки защиты, дверцу барабана и прочие «мелочи». И вот — все замеры и прикидки рассыпаются о реальность распакованных товаров. Первую машинку пристроила, так как вернуть по причине несоответствия размерам не удалось, купила вторую, уже высчитывая всё до миллиметров. Распаковала — и всё равно напряглась. Сегодня пришёл другой сантехник — всё установил без лишних вздохов, открутил кран, который не поддался первому, установил машинку и даже поменял что-то в протекающем распределительном кране. Вот это я понимаю — победа! (Поживите недели две без стиральной машины — и поймёте, о чём я.) С понедельника у меня прикрутили телевизор к стене, установили холодильник, починили диван, решили вопрос со стиральной машинкой. Сегодня привезли кровать — пока она в разобранном виде, но пусть это будет заделом на следующую победу. И вот о чём я подумала. Когда управляешь большой системой — там всё проще. Меньше случайных людей, меньше тревоги «окажут услугу — не окажут», меньше хаоса. Это управляемая среда. Нас этому учат в ВУЗах, на семинарах, тренингах, в книгах и даже фильмах.

А здесь — жизнь. Живая, непредсказуемая, с сантехниками, мастерами широкого профиля, курьерами и бесконечным количеством переменных. Теперь у меня есть свои мастера, свой сантехник и даже небольшой клуб поддержки — подруги в чате. После каждого нового достижения они пишут: «Лена, это победа!» И правда, раньше я называла победами выигранные проверки без штрафов, запущенные проекты с нуля, принятые законопроекты или возвращённые десятки миллионов рублей на счета собственников многоквартирных домов. А теперь — прикрученный телевизор и работающая стиральная машина. И, знаете, это тоже победа!!! Администрирование рутины куда энергозатратнее😂.