Первый опыт негативной обратной связи🤬

Всем общий 👋!

Наконец-то решил поделиться одним из рабочих кейсов, он будет про то, за что я начал обожать своего руководителя!

Было так: я зашел на первую руководящую должность, отработал неделю, может две. В моей голове родился один из проектов по оптимизации проблемного процесса, я разработал методику (бесплатную!) которая ускоряла рутинный процесс с двух дней до двух часов.

Посоветовался со смежными коллегами (руководитель находился в отпуске), как лучше выходить на пилотирование методики, с кем согласовывать, кому показать. Получил вводные, слепил презентацию, подготовил ряд реальных кейсов на которых была видна нереальная экономия времени, собрал смежных коллег с высоких должностей, планировал продемонстрировать инструмент, получить обратную связь, обсудить подводные камни (стандартная практика в компании).

Так вот, собрал коллег, но неожиданно для меня ко встрече подключились ТОП менеджеры (руководители коллег, которых я собрал). Один из ТОПов сходу начал с высока: Сергей, объясните, зачем вы здесь собрали моих сотрудников. Мой голос начал дрожать, я приступил к демонстрации, слова немного путались, слайды открывались не в том порядке, я словил небольшую панику, но доносил свою позицию, заканчивал объяснять суть и начал переходить к кейсам. Заняло не более 3 минут.

Резко тот же ТОП прервал встречу словами: Сергей, здесь N количество сотрудников, их зарплата N рублей, вы только что потратили из бюджета компании кучу денег, чтобы продемонстрировать непонятно что, это безалаберно (и ещё много претензий высоким тоном, что заняло гораздо больше времени, чем моя демонстрация)😀

Встречу мы закончили, я хотел провалиться, с одной стороны, в голове звучали его слова, с другой - непонимание, почему стандартный процесс вызвал столько негатива. Причём, больше половины коллег, присутствовавших на встрече, в дальнейшей переписке поддержали проект.

В моменте я решил для себя, что данный проект пока что положу «в стол», обсужу его когда-нибудь потом с руководителем.

НО! Каково было моё удивление, когда в первый день после выхода руководителя из отпуска он вызвал меня к себе и задал вопрос: почему он узнал ситуацию, описанную выше не от меня, а от третьих лиц. Ответ ему был не нужен, он просто добавил, что не позволит некорректную прилюдную критику в адрес его сотрудников, в дальнейшем между нами была только корректная обратная связь. Проект, кстати, успешно реализовали.

Примечательно, что данный подход я запомнил и при возникновении аналогичных ситуаций с моими сотрудниками - знал, как себя вести и отстаивать их (в меру разумного, конечно).

Были ли у Вас аналогичные ситуации? Как всё развернулось в Вашем случае?

tg: https://t.me/Zumer_v_system