Рост продаж не всегда означает рост бизнеса

Многие руководители смотрят на один показатель — выручку.

«В этом месяце продали на 30% больше.»

Звучит как отличная новость.

Но есть нюанс.

Если ради этого пришлось увеличить скидки, расширить штат, вложить больше денег в рекламу и привлечь клиентов, которые больше никогда не вернутся, то бизнес мог заработать… меньше.

Выручка — это ещё не успех.

Гораздо важнее понимать, что происходит с прибылью.

Иногда отказ от нескольких убыточных клиентов приносит компании больше денег, чем десятки новых сделок.

Поэтому сильный руководитель отдела продаж никогда не оценивает свою работу только по объёму продаж.

Он смотрит шире.

Как изменилась маржинальность?

Сколько стоит привлечение клиента?

Какой процент клиентов покупает повторно?

Растёт ли средний чек?

Именно ответы на эти вопросы показывают, становится ли бизнес сильнее или просто работает больше.

Продать больше — не самая сложная задача.

Сложнее сделать так, чтобы каждая новая продажа увеличивала прибыль компании.