Ты сейчас не читаешь этот пост. Ты его сканируешь.
Прыгаешь по первым словам строк, цепляешься за то, что покрупнее, остальное додумываешь. Так мы читаем почти всё в интернете, и это нормально — так устроено внимание.
Nielsen Norman годами снимали айтрекером, как люди смотрят на страницы. И вот что вышло: на хорошей странице взгляд фиксируется почти только на подзаголовках. Тепловая карта — как разрез слоёного пирога, полосы и пропуски. На плохой странице взгляд скользит по букве F и теряет всё важное. Причём человек об этом не знает — просто уходит.
Я восемь лет писала истории болезни. Там та же механика: следующий врач пробегает по подзаголовкам — жалобы, анамнез, статус — и за тридцать секунд понимает, что с пациентом. Плохо структурировал запись — следующая смена теряет минуты, которых может не быть.
Веб-страница — та же история болезни. Разобрала на Хабре, как подзаголовки решают, дочитают тебя или нет, и как проверить свою страницу за день без редизайна.
А какой подзаголовок на твоём продукте сегодня врёт о том, что под ним?
