СТОП-СЛОВО❌ ЕСЛИ РАЗГОВОР ОБ УВОЛЬНЕНИИ ПОШЕЛ НЕ ПО ПЛАНУ😬
Что сказать, чтобы вовремя остановить разговор об увольнении, если он выходит из‑под контроля?😳 HR‑специалист является модератором беседы — следит за ходом диалога и не даёт ситуации обостриться.☝🏻
Бывает две ситуации процесса увольнения: 1. Руководитель и HR совместно проводят увольнение сотрудника. 2. Только HR проводит увольнение сотрудника.
Собрала для вас по 4 случая для обеих ситуаций на своей практике, когда увольнение идет не по плану:
📌 1-я ситуация, когда руководитель и HR совместно проводят увольнение сотрудника:
Случай №1 ❌Руководитель говорит: "Если не подпишешь по соглашению, найдем другой повод".🫠 ✅Реакция HR: остановить встречу и наедине с руководителем объяснить, что любые угрозы - риск административной ответственности.
Случай №2 ❌Руководитель говорит: "Нам нужно решить до завтра".😓 ✅Реакция HR: "Мы никуда не торопим, у вас есть время все обдумать", иначе спешка расценивается как давление.
Случай №3 ❌Руководитель говорит: "Обещаем, что пристроим на новое место/выплатим максимум".🫢 ✅Реакция HR: "Этот вопрос мы уточним и вернемся с ответом", если эти обещания звучат спонтанно, к примеру, из чувства вины и не были согласованы до беседы.
Случай №4 ❌Руководитель говорит: "Мне очень жаль".🥺 ✅Реакция HR: эти слова являются сигналом для сотрудника, что решение ещё можно изменить. HR мягко перехватывает слово и возвращает разговор в конкретику.
📌 2-я ситуация, когда только HR проводит увольнение сотрудника:
Случай №1 ❌Сотрудник говорит: "Я буду записывать все происходящее".🤳🏻 ✅Реакция HR: не надо требовать убрать телефон или выключить запись экрана, сотрудник имеет на это право.
Случай №2 ❌Сотрудник начал плакать😭 ✅Реакция HR: не нужно извиняться или утешать - это размывает границу между сочувствием и сомнением в решении, стоит просто предложить воды или сделать паузу.
Случай №3 ❌Сотрудник говорит: "Я так и знал, что мою упорную работу никто не оценит".😤 ✅Реакция HR: если сотрудник агрессирует, кричит, но не переходит на личности, нужно дать ему выговориться и остыть, после чего продолжить беседу.
Случай №4 ❌Сотрудник говорит: "Я буду искать юриста и писать жалобы в трудовую инспекцию".📑 ✅Реакция HR: в такой ситуации нужно сделать каменное лицо и сказать "Конечно, это ваше право. Возьмите время на консультацию и вернемся к разговору". После чего сами обращаемся к юристу и действуем максимально осторожно.
Расскажите в комментариях, с какими особенно неловкими или пугающими ситуациями на таких разговорах сталкивались вы? 💬
